L'etica non è un ornamento della nostra professione - ne è il sistema operativo. In uno Stato fondato sul primato delle leggi, l'avvocato sta tra il cittadino e l'apparato delle istituzioni, e proprio perché quella posizione comporta potere, impone anche misura. Tutto ciò che facciamo in questo studio poggia su una premessa semplice: il cliente ci affida una parte della propria vita, e una fiducia simile si guadagna con il lavoro coscienzioso, con l'integrità personale e con una condotta che fa onore all'avvocatura - mai con le scorciatoie. Per questo non consideriamo le regole della deontologia un obbligo esterno, ma il metro con cui ci misuriamo ogni giorno: in tribunale, nella corrispondenza, in ogni colloquio.

Che cosa può attendersi da noi un cliente? Lealtà senza riserve, preparazione accurata e una valutazione onesta del caso - compresa quella che forse non desidera sentire. Assumiamo un incarico solo quando siamo convinti di poterlo condurre con competenza; se esce dalla nostra specializzazione, lo diciamo apertamente e ne spieghiamo il motivo. Nella scelta di chi rappresentare, origine, fede, lingua, convinzioni politiche o posizione sociale non hanno alcun peso. E quando decliniamo un incarico, il cliente ne conosce sempre la ragione - il silenzio non è una risposta che uno studio legale dovrebbe dare.

Esistono anche limiti che il cliente deve conoscere in anticipo. La rappresentanza perde il proprio fondamento quando una parte fornisce fatti inventati, insiste in una causa condotta per ripicca anziché per interesse, o non intende sostenere i costi concordati del lavoro. In queste situazioni preferiamo un colloquio chiaro e tempestivo e, dove necessario, un ritiro ordinato dal caso - perché promettere l'impossibile danneggia il cliente più di qualsiasi rifiuto onesto.

La fermezza sul merito di una controversia non giustifica mai la scortesia verso le persone. Trattiamo la parte avversa e il suo difensore con correttezza e misura; le cause si vincono con gli argomenti, non alzando la voce. Quando l'altra parte si presenta senza avvocato, non sfruttiamo la sua inesperienza né un errore evidente; quando ne ha uno, ogni comunicazione passa attraverso il suo difensore. Ovunque una transazione serva davvero al nostro cliente, lo diciamo - una lite composta vale spesso più di una lite vinta.

Dinanzi ai tribunali e alle autorità pubbliche ci presentiamo con rispetto, ma senza servilismo. Il rispetto dell'istituzione non significa rinuncia all'indipendenza di giudizio: quando la legge o la dignità del nostro cliente viene violata, ci opponiamo - con chiarezza, con costanza e soltanto con mezzi leciti. Il coraggio nell'avvocatura non è fatto di gesti plateali; consiste nel difendere la posizione del cliente anche quando è scomodo, e nel non barattare mai l'interesse del cliente con la propria comodità.

Il cuore del rapporto tra avvocato e cliente è il segreto professionale. Tutto ciò che un cliente ci confida - documenti, registrazioni, colloqui, circostanze della vita privata e d'impresa - resta protetto, e quella protezione non si estingue con la fine del caso. La stessa disciplina vincola chiunque lavori con noi. Con pari rigore trattiamo il denaro: i fondi affidati allo studio sono amministrati con precisione, con trasparenza ed esclusivamente per lo scopo per cui sono stati consegnati. Su questi punti l'avvocato non ammette compromessi, perché una sola violazione della fiducia pesa più di cento successi.

La conduzione coscienziosa di un caso ha anche il suo lato quotidiano, artigianale: le scadenze vengono seguite, i fascicoli tenuti in ordine, e il cliente viene informato per tempo di ogni passo che conta per la sua pratica. Le condizioni dell'incarico e il metodo di calcolo dell'onorario vengono concordati prima dell'inizio del lavoro - in modo chiaro e senza clausole scritte in piccolo - perché i malintesi sul denaro minano anche il miglior lavoro professionale più in fretta di qualsiasi altra cosa. Quando il cliente sa in ogni momento a che punto è la sua pratica, qual è il passo successivo e quanto costa, la fiducia smette di essere una questione di fede e diventa una questione di verifica - ed è esattamente questa la fiducia a cui aspiriamo.

L'avvocatura è anche una comunità. Verso i colleghi agiamo con spirito collegiale: ci sostituiamo a vicenda quando le circostanze lo richiedono, risolviamo le divergenze direttamente o dinanzi agli organi della Camera, e non costruiamo mai il nostro caso sul discredito di un altro avvocato. Allo stesso dovere appartiene la formazione di chi viene dopo di noi - in questo studio il praticante non impara soltanto la procedura e la redazione degli atti, ma il significato della riservatezza, la cultura del comportamento e la preparazione all'esame forense, perché un sapere tenuto per sé non serve a nessuna professione.

In pubblico e verso i mezzi di informazione la nostra regola è semplice: il caso del cliente non è materiale per la pubblicità. Non commentiamo i procedimenti in corso, non riveliamo dettagli, e parliamo pubblicamente in una sola situazione - quando informazioni inesatte sono già entrate nello spazio pubblico e la loro rettifica è necessaria per proteggere la persona che rappresentiamo. Anche allora diciamo il minimo che la protezione del cliente richiede, e nulla di più.

Nulla di tutto questo, infine, è possibile senza indipendenza. Un avvocato che dipende dal favore politico, dalla pressione economica o dalla benevolenza dei partner d'affari non può proteggere nessuno in modo credibile. Per questo verifichiamo l'assenza di conflitti di interesse prima di accettare ogni incarico e continuiamo a verificarla per tutta la sua durata; nel momento in cui un conflitto emerge, ci ritiriamo. E poiché il diritto non sta mai fermo, non lo facciamo nemmeno noi: l'aggiornamento professionale continuo non è, a nostro avviso, un'ambizione personale, ma un obbligo etico verso ogni cliente che varca la nostra porta.

Avvocato Azur Prnjavorac