Politika privatnosti Advokatske kancelarije Prnjavorac
Ukratko: Vaše lične podatke obrađujemo samo onoliko koliko je potrebno da odgovorimo na vaš upit, da vas zastupamo i da ispunimo obaveze koje advokatu nameću zakoni Bosne i Hercegovine. Sajt nema obrazaca, ne traži registraciju i ne koristi kolačiće za oglašavanje; jedini alat za statistiku posjeta je Google Analytics, koji se učitava tek nakon vaše prve interakcije sa stranicom. Sve što nam kao klijent povjerite pokriveno je advokatskom tajnom.
- Propisi: Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH ("Službeni glasnik BiH", broj 12/25), Zakon o advokaturi FBiH (član 23, advokatska tajna) i, za klijente iz Evropske unije, Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR).
- Ne radimo: ne prodajemo podatke, ne šaljemo reklamne poruke, ne profiliramo posjetioce i ne donosimo automatizirane odluke.
- Vaša prava: pristup, ispravka, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor i pritužba Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH; odgovaramo u roku od 30 dana.
- Kontakt za pitanja o podacima: advokat@advokat-prnjavorac.com, +387 35 258 110, Đorđa Mihajlovića 10b, 75000 Tuzla.
Ova politika objašnjava, jednostavnim jezikom, šta se dešava s vašim ličnim podacima kad posjetite sajt advokat-prnjavorac.com, kad nam se obratite e-mailom, telefonom ili porukom, i kad postanete naš klijent. Napisana je u skladu s članovima 14. i 15. Zakona o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine, koji od kontrolora podataka traže da nosioca podataka obavijesti ko obrađuje podatke, zašto, na kojem osnovu, kome ih prosljeđuje, koliko dugo ih čuva i koja prava ima. Integralni tekst zakona objavljen je na našoj stranici Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH.
Ko obrađuje vaše podatke
Kontrolor podataka u smislu člana 4. Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH je Advokatska kancelarija Prnjavorac, Đorđa Mihajlovića 10b, 75000 Tuzla, Bosna i Hercegovina, telefon +387 35 258 110, e-mail advokat@advokat-prnjavorac.com. Za sva pitanja o obradi ličnih podataka i za ostvarivanje prava iz ove politike obratite se advokatu Azuru Prnjavorcu na navedene kontakte. Kancelarija nema zakonsku obavezu imenovati službenika za zaštitu ličnih podataka, pa je za ta pitanja nadležan advokat lično.
Posjeta sajtu: dnevnici servera i Google Analytics
Sajt možete čitati bez registracije i bez unošenja bilo kakvih podataka; na njemu nema obrazaca za kontakt, komentare ni pretplatu. Pri svakom otvaranju stranice server na kojem je sajt smješten, kao i svaki web server, u svoj dnevnik upisuje tehničke podatke o pristupu: IP adresu s koje ste pristupili, datum i vrijeme, adresu otvorene stranice, stranicu s koje ste došli, vrstu preglednika i operativnog sistema. Ti se podaci koriste isključivo za rad servera, otklanjanje grešaka i zaštitu od napada, ne povezuju se s vašim imenom i brišu se automatski nakon kratkog vremena koje određuje pružalac usluge smještaja sajta.
Za statistiku posjećenosti koristimo Google Analytics 4, uslugu kompanije Google. Skripta se ne učitava odmah, nego tek nakon vaše prve interakcije sa stranicom (pomicanje, klik ili pritisak tipke), tako da samo otvaranje stranice ne šalje Googleu ništa. Google Analytics u vaš preglednik postavlja kolačiće _ga i _ga_G-Y1X18T3HZD s rokom trajanja do dvije godine, kojima razlikuje posjete istog preglednika, te bilježi otvorene stranice, približnu lokaciju izvedenu iz IP adrese, vrstu uređaja i preglednika. Prema Googleovoj dokumentaciji, Google Analytics 4 ne pohranjuje pune IP adrese. Izvještaje vidimo isključivo u zbirnom obliku (broj posjeta po stranici, državi i uređaju) i po njima ne možemo prepoznati pojedinog posjetioca. Podaci se obrađuju na Googleovim serverima, uključujući i one u Sjedinjenim Američkim Državama. Ako ne želite da vas Google Analytics bilježi, blokirajte kolačiće u postavkama preglednika ili instalirajte Googleov dodatak za isključivanje Analyticsa; sajt i dalje radi bez ikakvih ograničenja. Drugih kolačića, alata za praćenje, oglasnih mreža ni dodataka društvenih mreža na sajtu nema.
Kad nam se obratite
Kad nam uputite upit e-mailom, telefonom, porukom preko aplikacija WhatsApp, Viber ili Signal, ili zatražite video konsultaciju preko aplikacija Zoom, Microsoft Teams ili Google Meet, obrađujemo podatke koje nam sami date: ime i prezime, kontakt podatke, sadržaj upita i dokumente koje priložite. Te podatke koristimo da vam odgovorimo, da procijenimo možemo li preuzeti predmet i da pripremimo ponudu. Kanal komunikacije birate sami; kad izaberete neku od navedenih aplikacija, prihvatate da sadržaj poruke ili poziva prolazi kroz servere kompanije koja tu aplikaciju pruža, po njenim vlastitim pravilima privatnosti. Za osjetljive podatke i dokumente preporučujemo e-mail ili lični dolazak u kancelariju.
Podaci klijenata i drugih osoba u predmetu
Kad nas angažujete, obrađujemo sve podatke potrebne za zastupanje: identifikacione podatke (ime, prezime, JMBG, adresu, podatke iz ličnih dokumenata i punomoći), podatke o predmetu i činjenicama, podatke iz sudskih i upravnih spisa, zemljišnih knjiga, katastra, matičnih knjiga i drugih registara, podatke o platnim transakcijama za obračun i naplatu nagrade i troškova, kao i podatke o komunikaciji s vama. U predmetu se neizbježno pojavljuju i podaci drugih osoba: protivnih stranaka, svjedoka, vještaka, nasljednika, članova porodice i osoba na koje se odnose isprave. Njih dobijamo od vas, od sudova i organa, iz javnih registara i od drugih učesnika postupka, a obrađujemo ih isključivo u granicama onoga što zastupanje traži.
U nekim predmetima, prije svega porodičnim, nasljednim i predmetima naknade štete, nužno je obrađivati i posebne kategorije ličnih podataka iz člana 11. Zakona (podatke o zdravlju, porodičnim prilikama, vjerskoj ili nacionalnoj pripadnosti) ili podatke o krivičnim postupcima iz člana 12. Zakona. Takve podatke obrađujemo samo kad je to neophodno za postavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahtjeva, kako dopušta član 11. stav 2. tačka f) Zakona, i s posebnom pažnjom.
Pravni osnovi obrade
Svaka obrada ima svoj osnov u članu 8. stav 1. Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH, a za klijente iz Evropske unije odgovarajući osnov u članu 6. stav 1. GDPR-a. Ne tražimo saglasnost tamo gdje ona nije potreban osnov, jer bi to stvaralo pogrešan dojam da se zastupanje može nastaviti bez podataka koje zakon i sud traže.
| Svrha | Podaci | Pravni osnov (ZZLP BiH / GDPR) |
|---|---|---|
| Rad i sigurnost sajta | dnevnik servera (IP adresa, vrijeme, stranica, preglednik) | legitimni interes kontrolora: član 8. stav 1. tačka f) / član 6. stav 1. tačka f) |
| Statistika posjećenosti | Google Analytics, zbirni podaci, kolačići _ga | legitimni interes kontrolora uz mogućnost isključivanja: član 8. stav 1. tačka f) / član 6. stav 1. tačka f) |
| Odgovor na upit i ponuda | ime, kontakt, sadržaj upita, priloženi dokumenti | radnje na zahtjev nosioca podataka prije zaključenja ugovora: član 8. stav 1. tačka b) / član 6. stav 1. tačka b) |
| Zastupanje i pravno savjetovanje | svi podaci potrebni za predmet, uključujući podatke trećih osoba | izvršenje ugovora o zastupanju i pravne obaveze advokata: član 8. stav 1. tačke b) i c) / član 6. stav 1. tačke b) i c); za posebne kategorije član 11. stav 2. tačka f) / član 9. stav 2. tačka f) |
| Obračun, naplata i knjigovodstvo | podaci o računima i uplatama | pravna obaveza kontrolora po poreznim i računovodstvenim propisima: član 8. stav 1. tačka c) / član 6. stav 1. tačka c) |
| Zaštita naših prava | podaci iz spisa i prepiske | legitimni interes kontrolora (naplata nagrade, odbrana od zahtjeva): član 8. stav 1. tačka f) / član 6. stav 1. tačka f) |
Advokatska tajna
Sve što nam kao klijent povjerite, kao i sve što u predmetu saznamo na drugi način, advokat je po članu 23. Zakona o advokaturi Federacije Bosne i Hercegovine dužan čuvati kao advokatsku tajnu, u pripremi, tokom zastupanja i nakon njegovog prestanka. Ista obaveza vezuje sve osobe koje rade u kancelariji. Advokatska tajna je jača od bilo koje odredbe ove politike: podatke iz predmeta ne otkrivamo nikome osim kad to zastupanje traži ili kad nas na to obavezuje zakon. Zakon o zaštiti ličnih podataka tu obavezu izričito uvažava, pa u članu 16. stav 5. tačka d) predviđa da se informacije o obradi ne daju kad lični podatak mora ostati povjerljiv u skladu s obavezom čuvanja profesionalne tajne. Zato se pravo na pristup, brisanje i prigovor koje ima druga osoba iz predmeta ostvaruje samo u mjeri koja ne narušava tajnu našeg klijenta.
Kome otkrivamo podatke
Lične podatke ne prodajemo i ne ustupamo nikome u marketinške svrhe. Primaoci podataka su isključivo oni koje zastupanje ili zakon traže: sudovi, tužilaštva, notari, upravni organi, zemljišnoknjižni uredi, katastar, matični uredi, registri poslovnih subjekata, izvršitelji, vještaci, prevodioci i tumači, osiguravatelji, protivna stranka i njen punomoćnik u mjeri u kojoj to postupak nalaže, te advokati u drugim državama kad predmet ima međunarodni element. Podatke u spisu vodimo u kancelariji, bez vanjskih cloud servisa za čuvanje dokumenata i bez vanjskog knjigovođe. Pružalac usluge smještaja sajta i e-pošte ima tehnički pristup serverima, a kompanija Google podatke o posjetama kako je opisano gore. Kad s vama komunicirate putem aplikacija WhatsApp, Viber, Signal, Zoom, Microsoft Teams ili Google Meet, njihovi pružaoci obrađuju podatke o komunikaciji po vlastitim pravilima privatnosti, a vi taj kanal birate sami.
Prenos podataka u druge države
Podaci klijenata čuvaju se i obrađuju u Bosni i Hercegovini. Do prenosa u drugu državu dolazi u tri slučaja. Prvi je Google Analytics, gdje se zbirni podaci o posjetama obrađuju i na serverima u Sjedinjenim Američkim Državama; Vijeće ministara BiH nije donijelo odluku o adekvatnosti nivoa zaštite za tu državu, pa se prenos oslanja na to da se ne odnosi na podatke po kojima vas možemo prepoznati i da ga možete isključiti. Drugi su aplikacije za poruke i video pozive, koje sami birate; tu je prenos neophodan za komunikaciju koju ste zatražili (član 51. stav 1. tačke a) i b) Zakona). Treći je zastupanje s međunarodnim elementom, kad se podnesci, isprave i punomoći dostavljaju sudovima, organima, notarima ili advokatima u drugoj državi; taj prenos je neophodan za izvršenje ugovora s vama i za postavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahtjeva (član 51. stav 1. tačke b) i e) Zakona, član 49. stav 1. tačke b) i e) GDPR-a).
Klijentima iz Evropske unije, Evropskog ekonomskog prostora i Švicarske skrećemo pažnju da je Bosna i Hercegovina, u smislu GDPR-a, treća zemlja za koju Evropska komisija nije donijela odluku o primjerenosti. Vaši podaci se u Bosni i Hercegovini obrađuju zato što ste sami zatražili zastupanje pred bosanskohercegovačkim sudovima i organima, a zaštićeni su Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, koji je usklađen s GDPR-om, i advokatskom tajnom.
Koliko dugo čuvamo podatke
| Vrsta podataka | Rok |
|---|---|
| Dnevnici servera | kratak tehnički rok koji određuje pružalac usluge smještaja sajta, u pravilu nekoliko sedmica |
| Google Analytics | kolačići do dvije godine u vašem pregledniku; podaci o događajima u Googleovom sistemu najduže 14 mjeseci, prema našem podešavanju |
| Upiti koji nisu prerasli u zastupanje | do godinu dana od posljednje prepiske, nakon čega se brišu |
| Spisi predmeta i prepiska s klijentom | nakon okončanja zastupanja onoliko dugo koliko traže Zakon o advokaturi, Statut i Kodeks Advokatske komore FBiH, rokovi zastare i potreba odbrane od mogućih zahtjeva; naše pravilo je pet godina od okončanja predmeta |
| Računi i knjigovodstvena dokumentacija | u rokovima koje propisuju porezni i računovodstveni propisi |
Vaša prava i kako ih ostvariti
Po članovima 17. do 23. Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH, a za klijente iz Evropske unije po članovima 15. do 21. GDPR-a, imate pravo na pristup svojim podacima i kopiju, pravo na ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka, pravo na brisanje kad za obradu više nema osnova, pravo na ograničenje obrade dok se sporno pitanje ne riješi, pravo na prenosivost podataka koje ste nam sami dali, i pravo na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu. Kad se obrada zasniva na saglasnosti, saglasnost možete povući u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost dotadašnje obrade.
- Zahtjev pošaljite e-mailom na advokat@advokat-prnjavorac.com ili poštom na adresu kancelarije. Radi zaštite podataka od neovlaštenog pristupa možemo zatražiti da potvrdite identitet.
- Odgovaramo bez odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahtjeva; kad je zahtjev složen, rok se po članu 14. stav 3. Zakona može produžiti, o čemu vas obavještavamo u prvih 30 dana.
- Ako po zahtjevu ne postupimo, navest ćemo razloge. Advokatska tajna i zakonske obaveze čuvanja spisa mogu ograničiti brisanje i pristup podacima koji se odnose i na druge osobe.
- Ako smatrate da obrada nije zakonita, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini, Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo, www.azlp.ba, ili tužbu nadležnom sudu. Klijenti iz Evropske unije mogu se obratiti i nadzornom organu u državi svog boravišta.
Sigurnost, djeca i automatizirane odluke
Sajt se isporučuje isključivo šifriranom vezom (HTTPS). Spisi i elektronska prepiska čuvaju se u kancelariji, na uređajima zaštićenim lozinkama i s pristupom ograničenim na advokate i osobe koje su vezane advokatskom tajnom. Sigurnosne mjere provjeravamo u skladu s članom 34. Zakona, a o eventualnoj povredi podataka koja bi mogla ugroziti vaša prava obavijestili bismo vas i Agenciju u rokovima iz članova 35. i 36. Zakona. Sajt nije namijenjen djeci i preko njega svjesno ne prikupljamo podatke osoba mlađih od 18 godina; podatke djece obrađujemo samo u predmetima u kojima zastupamo roditelja ili staratelja. Ne koristimo automatizirano odlučivanje ni profiliranje, a e-mail i telefon koristimo isključivo za komunikaciju o vašem predmetu, nikad za reklamne poruke.
Izmjene politike
Politiku mijenjamo kad se promijene propisi, alati koje sajt koristi ili način rada kancelarije. Važeća verzija je uvijek ona objavljena na ovoj stranici, s datumom u zaglavlju. Ova verzija važi od 5. septembra 2026. i zamjenjuje raniji tekst objavljen na engleskom jeziku.
Često postavljana pitanja
Da li sajt advokat-prnjavorac.com koristi kolačiće?
Sajt sam po sebi ne postavlja kolačiće. Jedini kolačići dolaze od Google Analyticsa (_ga i _ga_G-Y1X18T3HZD), koji se učitava tek nakon vaše prve interakcije sa stranicom i služi isključivo zbirnoj statistici posjeta. Možete ih blokirati u pregledniku ili Googleovim dodatkom za isključivanje, a sajt i dalje radi bez ograničenja. Kolačića za oglašavanje i dodataka društvenih mreža nema.
Šta se dešava s podacima iz upita koji ne preraste u zastupanje?
Upit i priložene dokumente čuvamo do godinu dana od posljednje prepiske, koliko je potrebno da odgovorimo na moguća dodatna pitanja i da dokažemo šta smo savjetovali, a zatim ih brišemo. Na vaš zahtjev brišemo ih i ranije, osim ako nas zakon obavezuje da ih zadržimo.
Kako je zaštićeno ono što advokatu povjerim?
Advokatskom tajnom iz člana 23. Zakona o advokaturi FBiH, koja vezuje advokata i sve zaposlene u kancelariji tokom zastupanja i nakon njega, i koja prestaje samo uz vaše izričito odobrenje ili u uskim slučajevima koje zakon izričito nabraja. Zakon o zaštiti ličnih podataka tu tajnu uvažava, pa druge osobe iz predmeta ne mogu preko prava na pristup doći do onoga što ste nam povjerili.
Da li mogu zatražiti brisanje svojih podataka iz spisa predmeta?
Zahtjev možete podnijeti u svakom trenutku, ali brisanje spisa okončanog predmeta u pravilu nije moguće dok traju rokovi čuvanja koje advokatu nameću Zakon o advokaturi, Statut i Kodeks Advokatske komore i rokovi zastare, jer spis služi i vašoj zaštiti ako se predmet ponovo otvori. Podatke koji nisu potrebni brišemo odmah, a nakon isteka rokova čuvanja brišemo spis u cjelini.
Živim u Njemačkoj, Austriji ili Švicarskoj. Vrijedi li za moje podatke GDPR?
Vaša prava iz GDPR-a priznajemo u punom obimu i u ovoj politici navodimo i osnove iz GDPR-a. Bosna i Hercegovina je za GDPR treća zemlja bez odluke Evropske komisije o primjerenosti, ali se vaši podaci ovdje obrađuju zato što ste sami zatražili zastupanje pred bosanskohercegovačkim sudovima i organima, što GDPR u članu 49. izričito dopušta, a zaštićeni su Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH usklađenim s GDPR-om i advokatskom tajnom.
Kome se mogu žaliti ako smatram da su moji podaci obrađeni nezakonito?
Prvo nama, na advokat@advokat-prnjavorac.com, jer većinu nesporazuma riješimo odmah. Zatim Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini, Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo, www.azlp.ba, ili tužbom nadležnom sudu. Klijenti iz Evropske unije mogu se obratiti i nadzornom organu u svojoj državi.
Klijenti nam vjeruju od 1993.
Advokatska kancelarija Prnjavorac aktivno radi od 1993. godine. Danas ima 1.056 Google recenzija sa ocjenom 5.0 / 5 na dva nezavisna Google poslovna profila.
Sve recenzije su javne na oba profila, bez filtriranja:
Povezane stranice
Propisi i stranice kancelarije na koje se ova politika oslanja:
